اعرف ماذا شعر الناس مع كل منشور.

ما شعر به العملاء في كل منشور وكل حملة، وأي محتوى كسب ثقتهم وأي محتوى أثار استياءهم، وكم كان فريقك سريعًا في الرد. في تقرير واحد واضح تشاركه بسهولة.

تواصل مع المبيعات

أداء الفريق

لكل حملة

لكل منشور

يثق بنا

الإعجابات تقيس الوصول. والمشاعر تقيس الأثر.

منشوران بعدد إعجابات وتعليقات متقارب. أحدهما جعل الناس يرغبون في الزيارة، والآخر أغضبهم. والوصول وحده لا يفرّق بينهما.

منيو الفطور الجديد
12.4K486
كسب الثقة

فرح وترقّب، والناس يمنشنون أصحابهم ليجربوه معهم.

أسعارنا الجديدة
11.9K512
أثار استياءً

إحباط من الأسعار، والناس يقارنونك بغيرك.

ثلاث خطوات، ثم تنطلق.

اربط حساباتك، واختر الأرقام التي تهمك، واحصل على تقرير واضح كل أسبوع.

Instagramبانتظار
Facebookبانتظار
TikTokبانتظار
Xبانتظار
WhatsAppبانتظار
انطباع المنشوراتالحملاتأوقات الردنسبة الحلالالتزام بالـSLA
التقرير الأسبوعي مفعّل
التقرير جاهز

الموضوع الأبرز: وقت التوصيل. المنشور الأكثر حبًا: قائمة الفطور الجديدة.

هذا الأسبوعأُرسل إلى الفريق
أنت جاهز. كل شيء يعمل.
منيو رمضان · 9 منشورات
كسب الثقة
فرحترقّب
بوكسات الإفطار وصلتInstagram · ريلز
كسب الثقة
السحور حتى 3 الفجرTikTok · فيديو
كسب الثقة
عرض الإفطار العائليFacebook · منشور
إيجابي غالبًا

لكل منشور. ولكل حملة.

اعرف ما شعر به العملاء تجاه كل حملة وكل منشور فيها، لتعرف أي محتوى كسب الثقة وأي محتوى أثار الاستياء قبل أن تخطط لحملتك التالية.

جرّبها: اختر حملة

من يؤدي جيدًا. وأين يتعطل العمل.

تابع وقت الرد ونسبة الحل والالتزام بالـ SLA لكل موظف، لترى من يؤدي جيدًا وأين تقع نقاط الاختناق.

جرّبها: رتّب الفريق

فريق خدمة العملاء · هذا الأسبوع
الموظفالردالحلSLA
ننور
4 د92%97%
ييزن
6 د88%94%
ررناالأفضل
3 د95%98%
ههدى
9 د81%86%
ففارس
5 د90%93%
مماجدنقطة اختناق
14 د76%71%

بماذا شعر الناس، وعمّ سألوا، وما سرعة ردك.

أرقام لها معنى.

تحليلات المنشورات

بماذا شعر العملاء تجاه كل منشور.

عرض الحملات

أي الحملات كسبت الثقة وأيها سببت الاستياء.

المواضيع والمشاعر

عمّ دار كل تعليق، وكيف كان الشعور.

أوقات الرد

سرعة رد كل موظف وسرعة رد سيرة.

الحل والـSLA

نسبة الحل والالتزام بالـSLA لكل موظف.

تقارير قابلة للمشاركة

صدّر التقرير أو جدوِل إرساله إلى الفريق.

قادة التسويق

أي المنشورات كسبت الثقة وأيها سببت الاستياء.

قادة تجربة العملاء

وقت الرد ونسبة الحل والالتزام بالـSLA لكل موظف.

العمليات

المواضيع التي يطرحها العملاء أكثر، أسبوعًا بأسبوع.

الإدارة

تقرير أسبوعي واحد، جاهز للمشاركة.

لمن يرفعون تقارير التواصل.

أرقام تأخذها إلى الاجتماع وتتصرف بناءً عليها.

صُمّم للعلامات التي لديها فروع كثيرة

فرع مطعم وقت الخدمة

المطاعم

مدخل عيادة تحت ضوء الشمس

العيادات

عميل يدخل صيدلية مشمسة

الصيدليات

مدخل متجر مشمس بأبواب مفتوحة

التجزئة

ما هي تحليلات التواصل؟

صورة واضحة لما شعر به العملاء تجاه كل منشور وحملة، وأي محتوى كسب الثقة وأي محتوى سبّب الاستياء، وكيف كان أداء فريقك في الرد.

ماذا تُظهر تحليلات المنشورات؟

هل يمكننا رؤية النتائج لكل حملة؟

هل يمكننا متابعة كل موظف؟

هل يمكننا مشاركة التقارير؟

هل تقرأ التعليقات العربية؟

ما القنوات المشمولة؟

تحليلات التواصل، بإجابات واضحة.

تريد أن تراها على صفحاتك؟

احجز مكالمة وسنعرض لك بماذا شعر الناس تجاه منشوراتك.

تواصل مع المبيعات

اعرف ما يحبونه. وأصلح الباقي.

تواصل مع فريقنا وشاهد أسبوعك على مواقع التواصل.

تواصل مع المبيعات

المزيد من إدارة مواقع التواصل

صندوق الوارد الموحّد

كل القنوات في شاشة واحدة، مصنّفة مسبقًا.

اكتشف

الرصد الاجتماعي

مخاطر السمعة تُرصد قبل أن تنتشر.

اكتشف

الردود الذكية على التعليقات والرسائل

إجابات خلال ثوانٍ، بالعربية والإنجليزية.

اكتشف

إدارة مواقع التواصل

المنتج كاملًا: استمع، أجب، حلّ، وتعلّم.

نظرة عامة