إدارة مواقع التواصل

كل تعليق ورسالة وإشارة. لها رد.

فيسبوك وإنستغرام وتيك توك وX وواتساب في مكان واحد. ذكاء سيرة يرد على الأسئلة اليومية، ويتولى فريقك ما يحتاج إلى شخص.

تواصل مع المبيعات
تعليقات الإعلانات

إعلاناتك تفتح محادثات. من يرد عليها؟

العملاء يقرأون التعليقات قبل الشراء. سؤال عن السعر يبقى بلا رد تحت إعلان يعني عميلًا يغادر، بعد أن دفعت ثمن النقرة.

74%من رواد المطاعم يقررون عبر مواقع التواصل قبل فتح الخرائط أو تطبيقات التوصيل
68%من رواد المطاعم يقرأون التعليقات على الإعلان قبل الشراء
اكتشف إدارة تعليقات الإعلانات
صندوق الوارد الموحّد

خمس نوافذ. شاشة واحدة.

التعليقات والرسائل والإشارات من كل القنوات تصل إلى صندوق واحد، مصنّفة مسبقًا حسب الموضوع والمشاعر ودرجة الاستعجال.

  • تُصنَّف لحظة وصولها، دون أي فرز يدوي.
  • مؤقّت SLA مباشر على كل محادثة.
  • الرسائل العاجلة تتقدّم الصف.
اكتشف صندوق الوارد الموحّد
الردود الذكية على التعليقات والرسائل

ردود خلال ثوانٍ، بأسلوبك.

ذكاء سيرة يرد بمواعيدك وقائمتك وفروعك وسياساتك الفعلية، بالعربية أو الإنجليزية، وبالطريقة التي تتحدث بها علامتك.

  • المواعيد والقائمة والفروع، محدّثة دائمًا.
  • بالعربية والإنجليزية، وبأسلوب علامتك.
  • إجراءاتك وأهداف الاستجابة مدمجة في كل رد.
اكتشف الردود الذكية
التنبيهات الحرجة

تُرصد خلال دقائق، لا في صباح اليوم التالي.

أي تعليق أو رسالة عاجلة أو عالية الخطورة تُرصد لحظة وصولها، وتُرسل مباشرة إلى من يجب أن يتصرف.

اكتشف صندوق الوارد الموحّد
إدارة التذاكر

فريقك يرى فقط ما يحتاج إليه.

عندما تحتاج المحادثة إلى شخص، يحوّلها سيرة إلى تذكرة لها مسؤول ودرجة خطورة والقصة كاملة، ويرسلها إلى الفريق المناسب.

  • ملخص ذكي لكل محادثة طويلة.
  • توزيع حسب الموضوع وحجم العمل، فلا تبقى تذكرة بلا مسؤول.
  • ملاحظات خاصة وإشارات داخل كل تذكرة.
اكتشف إدارة التذاكر
تحليل الفجوات

يتعلّم مما لم يستطع الإجابة عنه.

تكتشف سيرة الأسئلة المتكررة التي لم تستطع الإجابة عنها، وتخبرك بالضبط بما يجب إضافته، فيزيد ما يُجاب عنه تلقائيًا كل أسبوع.

اكتشف الردود الذكية على التعليقات والرسائل
الرصد الاجتماعي

التقط المشكلة قبل أن تنتشر.

تتابع سيرة ما يُقال عن علامتك عبر قنواتك، وتنبّهك إلى المخاطر على السمعة قبل أن تنتشر، فيتحرك فريقك مبكرًا.

اكتشف الرصد الاجتماعي
تحليلات التواصل

ما يحبّونه. وما يحتاج إصلاحًا.

اعرف شعور العملاء تجاه كل منشور وكل حملة، ومدى سرعة فريقك في الرد عليهم.

اكتشف تحليلات التواصل
سيرة 360

منصة واحدة. كل إشارات عملائك.

تعمل إدارة مواقع التواصل جنبًا إلى جنب مع إدارة الظهور وإدارة السمعة، فيجتمع ما يقوله العملاء على مواقع التواصل وفي Google وتطبيقات التوصيل في مكان واحد.

الظهور

ليجدك العملاء ويختاروك على Google والخرائط والأدلة ومحركات البحث بالذكاء الاصطناعي.

اكتشف إدارة الظهورأنت هنا

مواقع التواصل

رد على كل تعليق ورسالة وإشارة عبر مواقع التواصل.

إدارة مواقع التواصل

السمعة

التقييمات والتعليقات من Google وتطبيقات التوصيل، تتحول إلى إصلاحات.

اكتشف إدارة السمعة
عملاؤنا

تثق بنا علامات يعرفها العملاء بالاسم.

McDonald’sShawarmerKuduBuffalo Burger

كل قطاع يُسأل السؤال نفسه: هل أنتم موجودون؟

فرع مطعم وقت الذروة
«توصلون لحطين؟»

المطاعم والمقاهي

اكتشفمدخل عيادة تغمره الشمس
«أقدر أحجز عن طريق الواتساب؟»

العيادات والرعاية الصحية

اكتشفعميل يدخل صيدلية مشمسة
«متوفر في فرع العليا؟»

الصيدليات

اكتشفمدخل متجر مشمس بأبواب مفتوحة
«عندكم منه مقاس وسط؟»

التجزئة

اكتشف
ويخدم أيضًاعيادات التجميلالسوبرماركتالسيارات
الأسئلة الشائعة

أسئلة تطرحها الفرق قبل أن تنتقل إلينا.

تريد أن تراها على صفحاتك؟

احجز مكالمة وسنريك سيرة وهي ترد على تعليقاتك ورسائلك الحقيقية.

تواصل مع المبيعات

الرد على كل تعليق ورسالة وإشارة تصل علامتك على مواقع التواصل ومتابعتها في مكان واحد، فلا يبقى شيء بلا رد وتصل المشكلات الجدية إلى الشخص المناسب بسرعة.

فيسبوك وإنستغرام وتيك توك وX وواتساب: التعليقات والرسائل المباشرة والإشارات معًا في صندوق وارد واحد.

نعم. يرد ذكاء سيرة بالعربية والإنجليزية، بلغة العميل وبأسلوب علامتك.

نعم. تصل تعليقات الإعلانات إلى صندوق الوارد نفسه ويُرد عليها كأي تعليق آخر، فلا تبقى الأسئلة تحت منشوراتك المموّلة بلا جواب.

تتحول إلى تذكرة لها مسؤول ومستوى خطورة وملخص بالذكاء الاصطناعي للمحادثة، وتذهب مباشرة إلى الفريق المناسب.

نعم. كل رد يلتزم بأسلوب علامتك وإجراءات العمل لديك وأهداف وقت الاستجابة، وما يحتاج إلى شخص يُحوَّل إليه فورًا.

اجمع كل المحادثات في مكان واحد.

تحدّث مع فريقنا وشاهد سيرة وهي تتولى تعليقاتك ورسائلك والإشارات إلى علامتك.

تواصل مع المبيعات

المزيد من إدارة مواقع التواصل

صندوق الوارد الموحّدكل القنوات في شاشة واحدة، مصنّفة مسبقًا.اكتشفالردود الذكية على التعليقات والرسائلإجابات خلال ثوانٍ، بالعربية والإنجليزية.اكتشفإدارة التذاكرالمحادثات التي تحتاج إلى شخص، لها مسؤول وتُتابَع حتى تُحل.اكتشفالرصد الاجتماعيالمخاطر على السمعة تُرصد قبل أن تنتشر.اكتشف