جسم غريب في وجبة
كل محادثة جادة لها مسؤول حتى تُحل.
حين يحتاج تعليق أو رسالة إلى شخص، تتحول إلى تذكرة متابَعة لها مسؤول ودرجة خطورة وسجل تدقيق كامل، وتصل إلى الفريق المناسب مع المحادثة كاملة.
سجل التدقيق
SLA
درجة الخطورة
المسؤول


يثق بنا
الرسائل الجادة تضيع في الزحمة.
في صندوق وارد مزدحم، تقف الرسالة التي تحتاج مديرًا بين إشادة وسؤال عن المواعيد. لا أحد مسؤول عنها، فلا أحد يحلها.
الراب الحار الجديد خطير!
الآنأقدر أحجز طاولة لـ 8 الليلة؟
الآنعرض الويكند للحين موجود؟
الآنتوصلون لحي الياسمين؟
الآنأطيب شاورما في الرياض بصراحة
الآنتفتحون في العيد؟
الآنأنا وأخوي طلبنا من فرع العليا وتعبنا نفس اليوم!!
تعليق على فيسبوك · ينتظر منذ 2 س 12 دفيه مواقف عند فرع العليا؟
قبل 3 ساعاتهالمكان ما يخيّب أبدًا
قبل 3 ساعاتمتى تفتحون يوم الجمعة؟
قبل 4 ساعاتثلاث خطوات، ثم تنطلق.
أضف فرقك، وحدّد قواعد التوجيه مرة واحدة، لتجد كل محادثة مهمة من يتولاها.
جسم غريب في الوجبة. المسؤول: فريق الجودة. المحادثة كاملة مرفقة.
لقيت قطعة بلاستيك في البرجر.
جودة الطعامالفريق المناسب. والشخص المناسب.
تُسند كل تذكرة حسب موضوعها إلى الفريق المناسب، ثم إلى من لديه متسع لها، بتوزيع متوازن حسب ضغط العمل أو بالتناوب. ولا تبقى تذكرة بلا مسؤول.
توزيع تلقائي حسب الموضوع.
ضغط عمل متوازن بين أفراد الفريق.
ملاحظات خاصة وإشارات داخل التذكرة.
جرّبها: اختر موضوعًا
فريقك يرى فقط ما يحتاج إليه.
عندما تحتاج المحادثة إلى شخص، يحوّلها سيرة إلى تذكرة لها مسؤول ودرجة خطورة والقصة كاملة، ويرسلها إلى الفريق المناسب.
- ملخص ذكي لكل محادثة طويلة.
- توزيع حسب الموضوع وحجم العمل، فلا تبقى تذكرة بلا مسؤول.
- ملاحظات خاصة وإشارات داخل كل تذكرة.
ملخص ذكي
- الطلب 4821 من العليا، ناقص البطاطس والمشروبات.
- ثاني طلب ناقص هذا الشهر.
- يطلب استرداد المبلغ، لا قسيمة.
المحادثات المهمة على مواقع التواصل، تُتابع حتى تُحل.
تذاكر لكل منها مسؤول.
تذاكر من المحادثات
افتح تذكرة من أي تعليق أو رسالة.
المسؤول والخطورة وسجل التدقيق
كل تذكرة تعرف من يتولاها، ومدى خطورتها، وما حدث فيها.
ترتيب وتوجيه ذكي
حسب الموضوع وحجم العمل، بتوزيع متوازن أو بالتناوب.
ملخصات ذكية للرسائل
المحادثات الطويلة تُختصر لحظة فتحها.
ملاحظات خاصة وإشارات
يتنسق الفريق دون مغادرة المحادثة.
التصعيد
صعّد التذكرة إلى الفريق المناسب مع كامل التفاصيل.
خدمة العملاء
تذاكر لها مسؤول وSLA والمحادثة كاملة.
فرق الجودة
مشاكل سلامة الغذاء والجودة تصل إليك مباشرة.
العمليات
مشاكل الخدمة والطلبات تُسند إلى الفريق الذي يعالجها.
مديرو تجربة العملاء
أوقات الرد ونسبة الحل والالتزام بالـSLA لكل موظف.
لمن يحلّون المشكلات.
المحادثات المهمة تصل إلى الفريق المناسب، ومعها القصة كاملة.
ما هي إدارة التذاكر على مواقع التواصل؟
تحويل أي تعليق أو رسالة تحتاج إلى شخص إلى تذكرة لها مسؤول ودرجة خطورة وسجل تدقيق كامل، لتُتابع حتى تُحل.
كيف تتحول المحادثة إلى تذكرة؟
كيف تُسند التذاكر؟
هل يرى الفريق المحادثة كاملة؟
هل يمكن للفريق التواصل داخل التذكرة؟
هل يمكننا متابعة أداء الفريق؟
إدارة التذاكر، بإجابات واضحة.
تريد أن تراها على صفحاتك؟
احجز مكالمة وسنعرض لك محادثاتك المهمة وهي تتحول إلى تذاكر تُتابع.



